O filme conta a história de Mariah Mundi (Aneurin Barnard), um jovem de 17 anos cuja vida muda completamente depois que seus pais desaparecem e seu irmão mais novo é sequestrado. Ele segue as pistas até o hotel Prince Regent, onde arranja emprego como porteiro para tentar descobrir mais sobre o mistério, que envolve o sobrenatural.